​零售就是零售，没有什么新零售，零售的本质并没有发生改变，用户关注的核心还是产品和服务。零售的核心依然还是成本、效率和用户体验的不断升级。京东依然是中国最顶级的零售商，但京东腾讯联合推出“无界零售方案”让京东成为中国零售的基础服务商更近一步。

10月17日下午，京东召开了京东零售创新战略暨京东11·11全球好物节启动发布会。京东在会上从“无界零售”的战略思维出发，通过消费者、场景、供应链、营销四个角度，打破生产商、品牌商、平台商的界限，数据充分融合流动，推动行业效率全面提升，打造一个全新的11•11，推动各种融合产生化学反应，为消费者创造全新的购物体验，并为行业带来积极的变革力量。

同时正式推出了一系列的零售融合创新产品及方案，其中包括了京东与腾讯共同面向线下品牌商推出的线上线下融合的“京腾无界零售解决方案”，无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车、智慧供应链商家开放平台等“黑科技”产品，等等，正式拉开了集时尚、科技、创新、无边界于一体的11·11全球好物节的帷幕。

会上，京东集团首席营销官徐雷发表了主题为“无界零售下的11·11”的演讲，分享了如何基于现在的零售看未来零售的变化、如何用无界零售定义零售未来，以及如何通过消费者创新、场景创新、供应链创新、营销创新，将无界零售理念应用到此次11·11全球好物节上。

►什么是无界零售？和阿里新零售有什么不一样

新零售、零售革命..........近几年来尤其是今年，围绕零售行业线上线下融合的各种解决方案和概念层出不穷，但始终没有解决最关键的三个问题：数据无法融合、场景无法贯通和交易无法同步。

“京腾无界零售解决方案”，京东给出的解释是基于大数据时代的到来、人工智能的发展和零售业态的革命而提出的一个面向未来的以用户为中心、以数据为基础的零售理论。

无界零售想要达到的效果是通过开放性的无界营销，京东会提供为品牌商赋能的无界营销产品组合，从而实现用户、品牌商、媒体和京东多方合作共赢。以往很多人说京东只重视品牌和物流，对生态没有概念，而这套解决方案看上去是“无界”和“开放”，其实本质恰恰是一套“三体合一”的闭环生态链。

无界的含义主要包含几个方面，首先，消费者本身的无界性。以前时空的原因选择并不太多，而现在消费者可以跨越时间，跨越空间做更多的选择。其次是场景无界，不仅仅是简单的线上和线下场景，随着零售业态的改变，出现了很多新型的零售场景，这种场景的层出不穷给零售商和供货商带来了从前不曾感受过的压力。再次就是供应链无界，用户数据和销售数据其实可以反向驱动于供应链，在设计、生产、流通环节创造更高的效率和更低的成本。最后就是营销无界，近十年来，整个营销都发生了巨大变化，包括媒体端、品牌商、平台商和媒体的关系，从毫无关联甚至针锋相对走到只有合作才能共赢，整个营销带来的很多化学反应能够反向推动到消费端、场景层面、供应链和营销阶段。

其实无论是阿里的新零售，还是京东的无界零售，本质追求的都是一回事，由线上电商平台整合全渠道时代供应链、产品、服务体验、营销的无缝对接。

京东早前推出的全面升级零售基础服务商策略和“京腾无界零售解决方案”并不矛盾，升级零售基础服务商和此次与腾讯联手推出无界零售解决方案都是京东零售战略布局中的重要一环。与无界零售对应的无界营销，是一套理念和方法论，是京东基于对零售业态的发展和营销的发展，提出来的一套理念和方法论。

京东集团副总裁、市场营销部负责人门继鹏提到，无界营销的目的是获取消费者的心智并产生交易。以往在这个环节当中零售商是非常重要的一环，在营销价值链当中，品牌商做生意要解决的是信息流、物流和资金流的问题。传统的营销通过信息流，通常是媒体传播影响消费者的心智，最终通过零售商产生交易。现在品牌商希望直接面向用户，在传统营销的时代很难，但随着无界营销时代的到来，现代时代的发展和技术的驱动，营销价值链发生了改变。

►为什么是现在推出无界零售？

阿里和京东激烈竞争，但更重要的是互联网圈是阿里和腾讯已经在各个战线开打！

过完年后，基于盒马鲜生今年阿里猛推新零售概念，临近双十一，行业里刮起了各种“二选一”风波。阿里新零售核心就是要切入到线下零售各种场景，强行切换支付，把微信支付剔除。比如阿里投资了三江购物，商家的支付基本就是支付宝了。支付战争已经到了最关键的时候，腾讯想反击，虽然自己又不是做零售的，但作为京东第一大股东，和京东绑定起来做支付，除了电商之外，也包括线下各种零售场景的支付。

此次京东与腾讯的行动是双方最高层亲自决策，涉及流量、用户画像和小程序等全方位合作。尤其是数据层打通上，腾讯和京东都调集了最顶级的程序猿联合加班了几个月。如果不是最近“二选一”刺激了腾讯方面高层，恐怕这套解决方案还要等很长时间。

这个时间节点的提出，首先符合未来零售的趋势，全渠道融合时代的到来。其次腾讯有意通过扶持京东消耗阿里巴巴的资源和影响力，扩大自身支付业务。其三京东借势腾讯资源，扩大自己的电商业务话语权。最后现在的技术逐渐成熟，用户习惯也已经完成适应了。而天猫搞“二选一”策略，只是激怒了京东腾讯加速了这个计划而已。

►对行业，以及用户有什么影响？

对整个零售行业来说，谁都知道腾讯的流量实力，中国的互联网用户几乎每天都会用到腾讯的产品，那么这个数据到底有多惊人？根据互联网女皇MaryMeeker2016年《互联网趋势》报告，腾讯的产品，包括微信、手机QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、腾讯视频等，占据中国网民55% 的移动消费时长。根据腾讯Q2财报显示，截止6月底，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.63亿。根据Questmobile《 移动互联网2017年Q2夏季报告》：微信月度人均在线时长达到1,911分钟。在这个庞大场景当中，还没有任何一平台商或品牌商形成完整的数据闭环。对于品牌商来说，这也是走向未来零售场景中最大的蓝海所在。而根据京东集团财报显示，按照行业标准其2016年全年GMV达到9392亿元；截至2017年6月30日，过去12个月的累积活跃用户达2.583亿。腾讯的连接能力和京东的交易、履约能力，恰恰能帮助品牌商结合线下能力完成走向无界零售的最后一环。

京东方面表示，无界零售有两个最主要的核心，第一个是无界，第二个是精准。

京东和腾讯这套方案将包括微信在内的十多个腾讯系产品入口与商家后台完美打通，对传统商家来说，“京腾无界零售解决方案”将为他们带来以往难以想象的流量规模、系统的营销解决方案、“天地一体”式的库存和全中国最坚实的物流后备军。对线上商城来说，这套解决方案将线上游离于线下复杂场景的数据和用户行为衔接到商家，线上系统的大数据和流量资源可以发挥最大价值。

对消费者来说，无论身处哪个场景，都能拥有高度一致的服务体验，以及对品牌形象清晰的感知。这在线上线下融合的消费体验中是非常重要的。比方说，当你拥有某一品牌的会员，无论在线下门店或是京东商城，甚至京东在微信开设的商城等腾讯产品入口，你的优惠、积分、大数据信息等都能够同步应用，商家、腾讯流量和京东为你量身打造的个人体系将最大限度为你服务，也将创造最多的优惠。

今年京东要打造一个与往年不一样的11·11，希望京东提出的无界零售，可以真正运用到大促当中。

►腾讯死磕阿里，和京东关系越绑越紧

阿里是做电商的，腾讯是做社交的，表面看河水不犯井水。但显然不是这样的，阿里和腾讯在社交、游戏娱乐、尤其是支付领域存在激烈的竞争。在电商领域，腾讯力挺京东，在餐饮服务领域，腾讯力挺美团点评。

昨天美团点评估值300亿美元融40亿美金，腾讯领投，其实依然是希望美团点评在餐饮服务市场猛干阿里饿了么，消耗阿里的资金。美团点评在餐饮服务市场一家独大，也会对支付宝在这个特定场景的支付构成核心威胁。

作者李成东，前腾讯京东战略分析， 东哥投后创始人，微信 lichengdong2016 。东哥投后管理招聘2名资深行业记者/分析师，欢迎投递简历，待遇从优，加东哥微信 lichengdong2016 。非诚勿扰。